PROPRIEDADE DO SITE
Olhar Genuino, Lda.
Sede: Rua Dr. António Justiniano da Luz Preto, ed. Conde Ferreira, 31 loja 12 - 2490-552 Ourém – Portugal
Telefone: 249 545 758
NIF: 509124178
e-mail: mundo.optico.ourem@gmail.com
POLÍTICA COMERCIAL
Mundo Óptico dispõe de produtos para venda no site mundo-otico.com, sendo que os nossos serviços de “e-commerce” estão disponíveis tanto para os utilizadores finais, profissionais e empresas.
No caso de profissionais, recomendamos que nos contactem para uma eventual negociação de condições comerciais.
Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em mundo-optico.com entre os consumidores da loja online Mundo Óptico
O "Consumidor" deverá fornecer-nos um endereço de e-mail válido, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos, aceitando que o possamos contactar usando esses dados, caso seja necessário.
COMO ENCOMENDAR
Para encomendar em mundo-optico.com é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja.
Fazer uma encomenda em mundo-optico.com é fácil:
- Encontre os produtos que pretende adquirir;
- Adicione os produtos seleccionados ao carrinho de compras;
- Finalize a compra;
- Selecione a opção de pagamento;
- Reveja a sua encomenda;
- Proceda à confirmação da encomenda;
- Irá receber uma confirmação e validação da encomenda por e-mail;
Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que o imprima ou efectue download desta cópia para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em mundo-optico.com, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
O Vendedor poderá não processar encomendas nas seguintes situações: quando não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas; ou quando os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o Vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.
Se os produtos apresentados na loja online (mundo-optico.com) já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o Vendedor deverá informar sobre a indisponibilidade dos mesmos, dentro de 30 dias, após a receção do pedido.
O pagamento só deverá ser efectuado após nossa confirmação de disponibilidade do artigo pretendido.
Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.
DIREITO A NÃO ACEITAR A ENCOMENDA OU CANCELAR A COMPRA
Mundo-optico.com reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer encomenda (mesmo que já tenha sido aceite por nós), isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos nas seguintes situações (entre outras):
* O produto já não se encontra disponível/ em stock (os pagamentos serão devolvidos);
* A informação de faturação não é correta ou verificável;
* A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
* A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada no período de 7 dias úteis após a validação da sua encomenda;
* Se acharmos que tem menos de 16 anos;
* Se acharmos que é revendedor;
* Existir um erro na cotação do preço;
* Não for possível entregar no endereço fornecido.
VERIFICAÇÃO DE DADOS
Após rececionar a encomenda, podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a validarmos. Estas verificações podem incluir o endereço, a credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Todas as encomendas efetuadas na nossa plataforma são pagas antecipadamente, por multibanco ou transferência bancária. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
CAPACIDADE PARA CONTRATAR
Ao adquirir produtos, disponibilizados pelo Mundo Optico, o comprador deve ter capacidade para contratar, de acordo com a lei em vigor.
OBJECTO DE CONTRATO
O contrato tem por objeto a venda de produtos destinados a qualquer empresa ou cidadão maioritário nacional e internacional. As características dos produtos são descritas nas respetivas páginas deste site, assim como as particularidades de cada operação que possa realizar nesta loja.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Os artigos do Mundo Optico, são enviados para o cliente em embalagem própria, para não se danificarem.
Os artigos podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 15 dias, desde que estejam no seu estado original. As embalagens originais não podem ter sido abertas e devem estar em perfeitas condições.
Os artigos para troca ou devolução têm de ser devolvidos por correio registado em caixa própria (sugerimos que reutilize a mesma caixa em que recebeu os artigos), acompanhados sempre pela respetiva fatura.
Nas devoluções o Mundo Optico reembolsa o cliente no valor dos artigos, exceto os portes de envio. Deverá indicar-nos o NIB para reembolso.
Nas trocas os portes são suportados pelo Cliente.
O cliente poderá sempre optar por devolver ou trocar um artigo comprado on-line, na loja do Mundo Optico , em Ourém.
DEVOLVER UM ARTIGO DANIFICADO OU COM DEFEITO
Ao abrir a embalagem e verificar que um artigo está danificado ou com defeito (falta de alguma peça), o cliente deve contactar-nos por e-mail ou telefone. Sempre que possível, enviaremos a peça em falta ou com defeito, diretamente ao cliente, mediante comprovativo, que deverá ser enviado via e-mail.
Não sendo possível, o cliente deve devolver o artigo danificado/com defeito, sempre na embalagem original e dentro de uma caixa resistente (que poderá ser a caixa de envio), em correio registado.
Se houver um artigo igual (ou similar, com o consentimento do cliente), este será enviado sem qualquer custo adicional. Não havendo o mesmo artigo, será efetuado um reembolso no valor do artigo. Os custos de envio não serão reembolsados.
PREÇO E PRAZO DE VALIDADE
Os preços indicados em cada produto são valores com IVA incluído, sendo apenas necessário acrescentar os gastos de envio, que se calculam automaticamente, de acordo com cada destino. Os preços e as condições indicadas são os válidos nesse momento, e apenas têm vigência durante a duração da sessão. Na informação de confirmação do pedido, antes do comprador aceitar a operação, especificam-se claramente os preços de cada um dos artigos selecionados e os gastos de envio aplicáveis a essa compra, assim como as promoções ou descontos que também sejam aplicáveis.
Tal como poderá verificar, quando o cliente finaliza um pedido, este receberá no seu endereço de correio eletrónico um documento que indica o(s) produto(s ) escolhido(s) e o respetivo custo total da encomenda. Receberá juntamente com a encomenda um documento legal de venda.
Estes preços são válidos apenas na loja on-line, podendo por isso variar dos praticados no estabelecimento.
ENTREGA DE ENCOMENDAS
O envio da encomenda só será efetuado depois de verificado e confirmado respetivo pagamento.
As encomendas são entregues por transportadora ou CTT, no prazo de 5 dias úteis em Portugal Continental, 7 dias úteis para as Ilhas, 10 dias úteis para a Europa e 15 dias úteis para os restantes países.
O cliente não deverá receber a encomenda se verificar que a caixa não se encontra nas devidas condições de envio. A caixa não deverá apresentar sinais de violação do seu conteúdo ou de ter sido amarrotada.
Se no prazo de 7 dias úteis o pagamento não for realizado pelo método indicado – transferência bancária ou Multibanco, o pedido será anulado automaticamente.